In een serie ‘expertcolumns' geeft Wilbert Philippo, directeur van LeaseTrader en InfoTrade onlinemarketing, exclusief voor Autoleasewereld zijn visie op het gebruik van Social Media. Op dit gebied geldt Philippo als autoriteit in de branche. Regelmatig treedt hij op als expert bij seminars, congressen en workshops. In de columns voor Autoleasewereld richt hij zich met name op de ‘bruikbaarheid' van de verschillenden vormen van Social Media.

Wilbert Philippo:

"Over Social Media wordt heel veel gezegd en geschreven. Zeker ook of Social Media een hype is of niet. In de autobranche en zeker in de leasebranche wordt er nog niet veel gebruik van gemaakt. Dat is eigenlijk vreemd. Want als we de media moeten geloven, doet iedereen aan Social Media.

Deze veronderstelling wordt nog eens onderschreven door de vele ‘experts' die er inmiddels rondlopen en een leuke boterham verdienen met workshops en het opzetten van allerlei accounts. ‘In het land der blinden is eenoog koning' zullen we maar zeggen. Dus als ‘iedereen' er gebruik van maakt, waarom dan nog zo weinig mensen en bedrijven in onze branche...?

Allereerst geeft dit al aan dat niet ‘iedereen' gebruikt maakt van Social Media. Als dat het geval zou zijn dan zouden ook de bedrijven er vanzelf gebruik van maken. Immers wat men privé dagelijks gebruikt kan men ook eenvoudig zakelijk inzetten toch?

Zelf ben ik een vervent gebruiker van Social Media. De scheidslijn tussen privé en zakelijk is hier niet altijd zo heel duidelijk. Ik maak sinds 2007 gebruik van Hyves, sinds 2008 van Twitter en Facebook en sinds 2009 van Foursquare, Linked in en YouTube. Misschien zegt u ‘Foursquare? nooit van gehoord' en ‘YouTube, is dat dan ook Social Media?' In deze en de volgende stukjes hierover zal ik u dat toelichten.

Wat is nu Social Media?

Social Media is een verzamelnaam voor verschillende media geschikt om met meerdere mensen tegelijk informatie te delen en in contact te kunnen treden. De gedachte achter Social Media is vooral ook dat je via je ‘vrienden' ook weer andere vrienden kunt ontmoeten en op die manier je netwerk kunt vergroten. Hier liggen dan ook de grote marketing beloftes van Social Media: via je relaties of klanten kun je ook weer een hele grote groep mensen bereiken die nu nog niet een relatie zijn.

Om de diverse Social Media beter te doorgronden is het goed hun oorsprong beter te begrijpen. Achter elk medium zit eigenlijk een Wie, Wat en Waar.

Wie ben ik?

Hyves, Facebook en Linked in zijn zogenaamde ‘profielen sites'. Ieder die hier een profiel aanmaakt vertelt daarmee eigenlijk ‘wie ben ik'. Facebook en Hyves zijn hierin in functionaliteit deels gelijk. Grote verschil tussen Hyves en Facebook is dat Hyves Nederlands is en alleen Nederlandse gebruikers kent. Facebook is van oorsprong Amerikaans, maar volledig internationaal georienteerd. Het verschil tussen deze twee en Linked in, is dat Linked in echt puur voor zakelijk gebruik is bedoeld.

Wat doe ik?

Met het succes van de profielensites ging communicatie steeds sneller. Twitter werd hier een leuk aanvulling op en wilde de vraag beantwoorden: ‘Wat doe ik nu'. De gedachte hierachter is dat je iedereen in je netwerk in ‘real time' kunt laten weten waar je mee bezig bent.

Waar ben ik?

De omtbrekende factor bij bovenstaande media is een beetje ‘waar ben ik'. Met Foursquare kunnen mensen met een smartphone met GPS aan hun netwerk laten weten waar ze zijn. Ze kunnen meteen ook zien wie er van buiten het bestaande netwerk op dezelfde locatie is en zo nieuwe relaties opdoen.

Wat heb ik gedaan?

YouTube zou deze vraag kunnen beantwoorden. Steeds meer mensen maken digitale video's van wat ze doen. Met de moderne smartphones tegenwoordig zelfs al in HD. YouTube biedt haar gebruikers de mogelijkheid om een filmpjes snel te uploaden en te delen met je netwerk. Zo kun je mensen laten zien wat je gedaan hebt.

In de volgende artikelen zullen we de verschillende media apart behandelen en ook voorbeelden laten zien van het zakelijk gebruik daarvan.

Wilbert Philippo, directeur LeaseTrader en InfoTrade onlinemarketing