In een serie ‘expertcolumns' geeft Wilbert Philippo, directeur van LeaseTrader en InfoTrade onlinemarketing, exclusief voor Autoleasewereld zijn visie op het gebruik van Social Media. Op dit gebied geldt Philippo als autoriteit in de branche. Regelmatig treedt hij op als expert bij seminars, congressen en workshops. In de columns voor Autoleasewereld richt hij zich met name op de ‘bruikbaarheid' van deze verschillenden vormen van Social Media.

Wilbert Philippo:

In het vorige artikel had ik al even uitgelegd dat Social Media onder 4 hoofdgroepen ingedeeld kan worden:

Wie ben ik?
Wat doe ik (nu)?
Waar ben ik?
Wat heb ik gedaan?

‘Wie ben ik?' is wellicht de meest bekende en op dit moment de grootste vorm van Social Media. Voorbeelden van dit soort Social Media zijn Hyves, Facebook en LinkedIn.

Wat doen mensen met deze Social Media? Vooral communiceren! Jongeren e-mailen in veel gevallen niet meer, maar ze SMS'en en gebruiken Ping (Blackberry) of WhatsApp Messenger en ‘krabbelen' naar elkaar op Hyves of Facebook. Daarnaast delen ze daar belevenissen, foto's, links, locaties en video's. Voor bedrijven is het belangrijk om te beseffen dat de traditionele manieren van communiceren dus aan het veranderen zijn! Als wij, als bedrijven, niet leren via meerdere kanalen te communiceren met onze klanten, stakeholders en doelgroepen, zullen we bepaalde groepen op de duur gaan mislopen.

Hyves

Op dit moment nog wel het meest bekende social network in Nederland, met ook de meeste gebruikers. Hyves is eind vorig jaar overgenomen door de Telegraaf Media Groep. In de beleving van veel mensen is Hyves vooral in trek bij tieners. Dit is echter niet helemaal waar. Ook in de 30+ groep en zelfs in de 50+ groep zit een heel groot aantal gebruikers!

Door deze misvatting worden best veel kansen gemist. Voor bijvoorbeeld het werven van jonge (aankomende) automonteurs zou Hyves een veel beter middel kunnen zijn dan de traditionele wervingskanalen. Zo zag een opleiding voor zilversmeden na jaren van dalende aanmeldingen het aantal enorm stijgen na een slimme actie via Hyves.

Facebook

Hier horen we bijna iedere dag wel wat over. Het is het verbazende succesverhaal van Harvard student Mark Zuckerberg die Facebook in een paar jaar naar 700 miljoen gebruikers bracht en een fictieve waarde van 70 miljard dollar bereikte! Adverteren op Facebook kan voor bedrijven erg interessant zijn. Gebruikers vullen namelijk heel veel gegevens over hunzelf in. Niet alleen de standaard demografische gegevens, maar ook interesses, favoriete merken, etc. Binnen Facebook kun je eenvoudig kenmerken aanmaken en daardoor mensen met die heel specifieke kenmerken targeten. Natuurlijk kun je ook een pagina voor je leasemaatschappij aanmaken en proberen met al je berijders ‘vrienden' te worden. Je hebt zo een heel eenvoudige, directe ingang bij een grote groep stakeholders.

LinkedIn

In grote lijnen is LinkedIn niet zo heel veel anders dan de twee voornoemde Social Media. Het grote verschil is dat LinkedIn vooral zakelijk wordt ingezet. ‘Wie ben ik?' heeft hier vooral betrekking op je carrière, compententies en werkervaring. Ook LinkedIn biedt mogelijkheden om nieuws, berichten, video links en artikelen te delen. Dit biedt op zakelijk vlak natuurlijk een heel goedkope manier om je boodschap zonder media inkoop aan een bepaalde doelgroep over te brengen. Daarnaast denk ik dat adverteren bij LinkedIn een grote vlucht gaat nemen. Nu kun je al heel gericht advertenties vertonen aan gebruikers, waarbij je kunt segmenteren op locatie, leeftijd, branche, bedrijfsgrootte, functieniveau en vakgebied. Zo kun je bijvoorbeeld in Nederland HR managers van automatiseringsbedrijven met een grootte van minimaal 50 werknemers targeten. Je betaalt hier vervolgens alleen als zo'n gebruiker ook daadwerkelijk op je advertentie klikt. Gerichter en rendabeler kun je het niet krijgen!

Volgende keer gaan we kijken naar ‘Wat doe ik (nu)?', waar Twitter de dominante marktleider is. Veel mensen zeggen: ‘wat interesseert mij het nu wat een zakenrelatie in het weekend doet', maar dan wordt de potentie van Twitter ernstig onderschat. Genoeg stof om over na te denken!

Wilbert Philippo, directeur LeaseTrader en InfoTrade onlinemarketing