Greenib Car, importeur van Hyundai, gaat het CRM-systeem SuperOffice van All-CRM gebruiken. Daartoe is besloten na een gedegen vooronderzoek. Greenib Car wil de informatiestromen binnen de organisatie professionaliseren.

De Nederlandse markt wordt bewerkt door een netwerk van 130 lokale Hyundai bedrijven die door Greenib wordt begeleid door een drietal buitendiensten (sales, after sales en dealer development). Daarnaast worden grote klanten bezocht door de fleetsales/leasing buitendienst. Om alle informatie van de buitendienstmedewerkers te delen met de kantoormedewerkers en het management - maar ook om de stroom aan informatie te professionaliseren - wilde Greenib een centraal CRM-systeem implementeren.

Branchekennis

Na een gedegen vooronderzoek en het in kaart brengen van de CRM wensen binnen de verschillende afdelingen, heeft Greenib Car gekozen voor de SuperOffice CRM oplossing van All-CRM. "Met name de brede toepasbaarheid voor zowel sales als aftersales, de flexibiliteit van de oplossing, branchekennis en praktische aanpak waren de belangrijkste redenen om te kiezen voor All-CRM", aldus Theo Eitjes, after sales director bij Greenib Car.

Met behulp van SuperOffice CRM gaat Greenib de fleetsales/leasing markt nog beter in kaart brengen en deze pro-actief beheren, teneinde de positie in de zakelijke markt te versterken.

Eitjes: "Op dit moment hebben wij binnen de verschillende afdelingen verschillende systemen in gebruik. Hierdoor is veel klantinformatie decentraal aanwezig. Met de SuperOffice CRM oplossing van All-CRM zijn wij straks in staat om klantgegevens eenduidig vast te leggen, waardoor klantinformatie altijd up-to-date voor iedereen beschikbaar is. Op deze manier zijn wij in staat om de afdelingen intensiever te laten samenwerken en onze klanten nog beter te bedienen."

Hyundai is de op drie na grootse autofabrikant ter wereld en groeit elk jaar. Forse investeringen in nieuwe techniek en modellen, een sterke dealerorganisatie en scherpe promotieactiviteiten dragen bij aan een al jaren groeiend verkoopvolume.

De implementatie van SuperOffice zal in het 1e kwartaal 2011 plaatsvinden.